海外と日本の”デュアルライフ”
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海外生活

埃をかぶってもやはり…日本は先進国?

 

ある日、スーパーのレジに並んでいた。
かなりの人が列をなしている。
あと2人過ぎれば僕の順番、というところで、
他の店員が僕のところのレジに来た。

何やらメモを見ながらレジを打ち始めた。
・・・どうやらキャンセル商品を打ち込んでいるようだ。

いつになったら終わるのか、イライラしながら皆待っている。
すると次の瞬間、店員から信じられない言葉が。

 

「ここのレジは使えないから、他のレジへ行ってください」

 

マレーシアはいつもこうなのだ。
客が並んでいるから新しいレジを開けるとか、2人体制にして
スピードアップするとか、そういった概念がまるでない。

しかも上記の話は、日系の大きなスーパーでのシーン。
商品の品ぞろえは豊富でも、サービスの質までは日本レベルには
達していない。そこは現地スタイルなのだ。

 

レストランでも大体似たような感じ。
注文を忘れられることもある。

だが怒っても何も解決しない。
怒るだけ損な気さえする。

 

日本のサービスレベルは世界でもトップレベルという記事を
新聞やネットのニュースでたびたび目にする。

僕にとっては、マニュアルが徹底されすぎている感じもして、
行き過ぎではないだろうかと思うこともあった。

しかし、マレーシアでの日常を過ごしていると、
ギャップの凄さに何だか笑いさえ起こってくる。

 

近年、周りの国々の経済発展が目覚ましく、
日本はどんどん追いつかれて、抜かされていく現実が珍しくない。

だが、埃をかぶっても、やはり先進国。
細かい点で日本の優れている点が浮き彫りになっていく。

隆盛目覚ましいシンガポールでさえ、
きらびやかなエリアから一歩外れれば、マレーシアに似た現実がある。

まあそれでもマレーシアよりは相当マトモだが。

 

ほぼ同じサービスを日本全国どこでも提供しているコンビニの凄さが、
日本を離れて初めて実感できるのであった。

 

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